রেফারেন্স

8o77 ব্যবহারের শর্ত ও নীতিমালা

আমাদের প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরি বা লেনদেন করার আগে এই শর্তাবলী মনোযোগ দিয়ে পড়ুন — এগুলো আপনার এবং 8o77-এর মধ্যকার চুক্তির ভিত্তি। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে এই…

বাংলাদেশে প্রযোজ্যবিকাশ ও নগদ সমর্থিতআইনি বাধ্যবাধকতাঅ্যাকাউন্ট সুরক্ষাআপডেট নোটিশ সহ
8o77 8o77 ব্যবহারের শর্ত ও নীতিমালা
যোগাযোগের পথ

শর্তাবলী সংক্রান্ত সহায়তা পান

শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দল আপনার পাশে আছে। আপনি লাইভ চ্যাট, ই-মেইল বা হেল্পডেস্কের মাধ্যমে সরাসরি আমাদের সাথে কথা বলতে পারেন এবং শর্তাবলীর…

লাইভ চ্যাট সপ্তাহের সাত দিন চব্বিশ ঘণ্টা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে শর্তাবলী বিষয়ক যেকোনো প্রশ্নের তাৎক্ষণিক উত্তর…
ই-মেইল সাপোর্ট বিস্তারিত প্রশ্নের জন্য ই-মেইল পাঠান। আমরা সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিই এবং প্রয়োজনে…
হেল্পডেস্ক অ্যাকাউন্ট লগইন করে হেল্পডেস্ক থেকে সরাসরি টিকেট খুলুন এবং শর্তাবলী পরিবর্তনের অনুরোধ বা অভিযোগ…
নিরাপত্তা ও বিশ্বাসযোগ্যতা

আমরা আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

8o77 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এনক্রিপ্টেড সার্ভারে সংরক্ষণ করে এবং কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। কুকি নীতি, ডেটা ধারণের মেয়াদ এবং অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ প্রক্রিয়া — সবই এই…

ডেটা এনক্রিপশন

আপনার ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত রাখা হয় এবং অননুমোদিত প্রবেশ রোধে মাল্টি-লেয়ার সিস্টেম ব্যবহার করা হয়।

কুকি নীতি

আমরা কুকি ব্যবহার করি অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম উন্নত করতে। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন, তবে কিছু ফিচার সীমিত…

তথ্য ধারণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি প্রয়োজনে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য তথ্য সংরক্ষিত থাকতে পারে। ধারণ মেয়াদ শেষে তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা…

অ্যাকাউন্ট যাচাই

উইথড্রলের আগে পরিচয় যাচাই প্রয়োজন হতে পারে। এই প্রক্রিয়া শর্তাবলীর অংশ এবং বিকাশ বা নগদ অ্যাকাউন্টের সাথে মিলিয়ে যাচাই করা…

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে বা সংশোধন করতে চাইলে হেল্পডেস্কে অনুরোধ পাঠান। আমরা ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করি।

যোগাযোগের ঠিকানা

শর্তাবলী বিষয়ক আনুষ্ঠানিক প্রশ্নের জন্য আমাদের আইনি বিভাগে ই-মেইল করুন। প্রতিটি অনুরোধের জন্য একটি রেফারেন্স নম্বর দেওয়া হবে।

শর্তাবলী নিয়ে আপনার প্রশ্নের উত্তর

শর্তাবলী সম্পর্কে যেসব প্রশ্ন আমাদের কাছে বারবার আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হয়েছে। আরও বিস্তারিত জানতে লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।

শর্তাবলীতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা আপনার নিবন্ধিত ই-মেইলে নোটিশ পাঠাই এবং অ্যাকাউন্টে লগইন করলে একটি বিজ্ঞপ্তি দেখাবে। পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগে আপনাকে সময় দেওয়া হবে।

না। অ্যাকাউন্ট তৈরি বা লেনদেন শুরু করলে আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে এই শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে বিবেচিত হবেন। শর্তাবলীতে দ্বিমত থাকলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন।

বিকাশ, নগদ ও রকেটের মাধ্যমে লেনদেন একই সাধারণ শর্তাবলীর আওতায় পড়ে। তবে প্রতিটি পেমেন্ট পদ্ধতির নিজস্ব সীমা ও প্রক্রিয়াকরণ সময় থাকতে পারে, যা ক্যাশিয়ার পেজে দেখানো হয়।

আমরা আপনার তথ্য বিক্রি করি না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ বা আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে সীমিত তথ্য শেয়ার হতে পারে, যা শর্তাবলীর গোপনীয়তা অনুচ্ছেদে বিস্তারিত আছে।

আইনি ও নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনে নির্দিষ্ট তথ্য সর্বোচ্চ পাঁচ বছর পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হতে পারে। মেয়াদ শেষে তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয় এবং আপনাকে ই-মেইলে নিশ্চিত করা হয়।

লাইভ চ্যাটে আমাদের বাংলাভাষী সহায়তা দল আপনাকে শর্তাবলীর যেকোনো অংশ ব্যাখ্যা করতে পারবে। আরও আনুষ্ঠানিক প্রশ্নের জন্য ই-মেইল বা হেল্পডেস্ক টিকেট ব্যবহার করুন।

হ্যাঁ। হেল্পডেস্কে টিকেট খুলে অভিযোগ জমা দিন। প্রতিটি অভিযোগ একটি রেফারেন্স নম্বর পাবে এবং আমরা সাত কার্যদিবসের মধ্যে আনুষ্ঠানিক উত্তর দেওয়ার চেষ্টা করি।